التسويق عبر البريد الإلكتروني وكل ما تحتاج إلى معرفته لكسب المال من خلاله

تم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كإحدى الطرق الرئيسية للإعلان والتسويق لسنوات ، وفي السنوات القليلة الماضية كانت هناك تغييرات طفيفة في تنفيذه. في الواقع ، تم إصلاح مبادئ وأسس تنفيذ هذا النمط من التسويق ، لكن بعض الشركات النشطة في هذا المجال تحاول إجراء تغييرات حتى تتمكن من جذب انتباه جمهورها وتحويلهم أولاً إلى زوار وأخيراً إلى عملاء. في هذه المقالة ، قررنا تقديم التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل والانتقال إلى جميع المجالات ذات الصلة حتى تكون على دراية أيضًا بإمكانيات هذه الطريقة واستخدامها لتقديم عملك إذا لزم الأمر.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بحسب Kaii Lab’s Blog المدونة العربية الشهيرة المتخصصة فى خدمات التسويق الالكتروني و انشاء المواقع الالكترونية يمكن الاشارة الي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الأساليب والممارسات المستخدمة عبر البريد الإلكتروني لجذب حركة المرور والزوار . في الواقع ، تُعرف طريقة التسويق هذه باسم طريقة التسويق المباشر التي نطلب فيها مباشرة من جمهورنا زيارة أعمالنا والاطلاع على منتجاتنا وخدماتنا. الشيء المهم في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنه لا يوجد وسيط في هذه الطريقة ونحن نتواصل مباشرة مع زوارنا أو جمهورنا. لذا ، فإن كيفية القيام بالتسويق بهذه الطريقة مهمة للغاية وتحتاج إلى خطط وسلوكيات استراتيجية.

معلومات عامة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

بعض الأسئلة المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني هي:

• كيف افعلها؟
•  هل يمكن للجميع استخدام هذه الأداة؟
•  هل هناك طريقة خاصة لاستخدام هذه الأداة؟
• هل معدل العائد على الاستثمار ( ROI ) في الأساليب النقدية مناسب؟

تتطلب الإجابة على كل من هذه الأسئلة تحقيقات مفصلة.

كيف يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

فيما يتعلق بكيفية القيام بالعمل ، من الضروري أن يكون الشخص على دراية بإرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال لوحات مختلفة. أشهر لوحات إرسال الرسائل الإلكترونية في العالم هي لوحات Yahoo تسمى Email ولوحة Google تسمى Gmail. كلتا الأداتين متشابهتان في الاستخدام وجميع الخيارات تقريبًا متشابهة. في الواقع ، في هذه اللوحات ، يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الشخصي للمستلم ، كما يتم كتابة نص الإعلان وإرساله إلى الجمهور كرسالة SMS أو رسالة إلكترونية مجانية.

 تستخدم هذه الطريقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني فردية. هناك طرق مختلفة للبريد الإلكتروني الجماعي تختلف عن بعضها البعض. بشكل عام ، يمكن تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية باستخدام هذه اللوحات إلى عدد كبير من الجماهير لجذب انتباههم . بالطبع ، هناك طرق أخرى سنناقشها أكثر.

هل يمكن للجميع استخدام هذه الأداة؟

الجواب على هذا السؤال إيجابي. نعم! بالتأكيد ، يمكن للجميع استخدام هذه الأداة لتقديم أعمالهم. بالطبع ، القدرة على العمل بأداة مختلفة عن الإتقان والمهارة في العمل معها ، وفي الواقع ، في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تعتبر مسألة الإتقان والمهارة أكثر أهمية ، ويجب على المرء أن يعرف بالضبط ما هي الطريقة وكيفية ذلك استخدمه بطيئا يعرف المسوق المحترف كيفية استخدام لوحات البريد الجماعي وكيفية تنفيذ طريقة التسويق الخاصة بهم.

 هل هناك طريقة خاصة لاستخدام هذه الأداة؟

تتطلب الإجابة على هذا السؤال أيضًا مناقشة متخصصة ومهنية ، وهي ليست في نطاق هذه المقالة. ولكن بشكل عام ، قد يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني فرديًا أو جماعيًا. في المراسلات الفردية ، يجد التطبيق عددًا معينًا من عناوين البريد الإلكتروني المتعلقة بمهنة أو عمل معين (على سبيل المثال ، الحصول على عناوين بريد إلكتروني من اتحاد متعلق بنفس العمل!) ، ويبدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية شخصيًا .

في الطريقة الثانية ، يتم توفير لوحات إرسال بريد إلكتروني جماعي لفرق الإعلان وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وفقًا للمعلومات التي تم الحصول عليها. في طريقة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية ، فإن مسألة الانتقائية والاختيار ليست مهمة ، وقد يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى أي شخص في أي منطقة. في هذه الطريقة ، عادةً ما يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني عشوائيًا ولا ينبغي أن نتوقع معدلات فتح عالية لرسائل البريد الإلكتروني.

هل معدل العائد على الاستثمار ( ROI ) في الأساليب النقدية مناسب؟

يجب أن نقبل حقيقة أن إجابتنا على هذا السؤال قد تفاجئك وقد ينتقد بعض الأشخاص هذه الإجابة. لكن تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح يتم من قبل أولئك الذين لديهم زيارة بريد إلكتروني عالية ومعدل مفتوح ويعرفون ما يبحث عنه جمهورهم. وفقًا لمجموعة دراسة eMarketer ، فإن معدل العائد على الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو رقم مثير للإعجاب وهام للغاية.

لفهم عائد الاستثمار هذا ، قررنا إجراء بحثنا من خلال مقارنة طريقة البريد الإلكتروني بالطرق الأخرى. في هذا الاستعراض ، تمت مقارنة التسويق عبر البريد الإلكتروني بطرق أخرى مثل استخدام كتالوج ، واستخدام تحسين محركات البحث (SEO) وموقع الويب ، واستخدام Google AdWords والنقر فوق الإعلانات بالإضافة إلى إعلانات البانر. كما ترى في الصورة أدناه ، فإن معدل عائد الاستثمار في طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني يقترب من 40 دولارًا لكل دولار ، وهي إحصائية مهمة ومثيرة للإعجاب. (المصدر:  Kaii Lab’s Blog )

أنواع رسائل البريد الإلكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني

من خلال البحث البسيط على الإنترنت ، يمكنك بسهولة العثور على العديد من مواقع الويب والموارد ، يقدم كل منها أنواعًا مختلفة من التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة معينة. قدم بعضهم قائمة مكونة من 12 عنصرًا وقائمة تضم 16 عنصرًا لأنواعها ، ومعظمها متكرر وهامشي. وفقًا للتاريخ السابق وأيضًا خبرتنا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد وضعنا أنواعًا مختلفة من هذه الأساليب في 6 مجموعات:

• رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية أو الرسائل الإخبارية (الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ): تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه في شكل أخبار قصيرة وتحتوي على رسائل ترويجية ترسلها الشركات إلى جمهورها وبالتالي تحافظ على علاقتها معهم.
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية : يستخدم هذا النوع من البريد الإلكتروني في الغالب للشركات التي لم تشكل مجتمعها المستهدف بعد وتتطلع إلى جذب المزيد من الزوار والعملاء. في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يتم توفير معلومات حول خصائص الشركة ومنتجاتها وخدماتها ، وذلك لجذب المزيد من الزوار إلى عملك.
• رسائل البريد الإلكتروني المخصصة : يمكننا أيضًا استخدام أسماء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها ، وهي تتعلق برسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها خصيصًا للمستخدمين حول موضوع معين أو غرض محدد. على سبيل المثال ، قد تقوم الشركة بإبلاغ مشتركيها عن الخصومات الشهرية أو السنوية من خلال بريد إلكتروني مخصص.
• رسائل البريد الإلكتروني الملخصة : تشبه رسائل البريد الإلكتروني هذه تقريبًا رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية ، ولكنها توفر عمومًا معلومات حول أنشطة الشركة وخدماتها التي تم القيام بها في الماضي والتي سيتم تنفيذها في الأشهر المقبلة. في الواقع ، تجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه المستخدمين على دراية بأنشطة الشركة.
• البريد الإلكتروني العابر للحدود الوطنية : هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني مخصصة لتبادل المعلومات بين الشركات والمستخدمين. على سبيل المثال ، عندما تقوم بالتسجيل كمشترك في الرسائل الإخبارية ، أو ملء نموذج عضوية موقع الويب ، فهذه هي رسائل البريد الإلكتروني التبادلية التي تُعلمك بالتسجيل وكيفية المتابعة. تصنف بعض مواقع الويب رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بشكل منفصل ، على الرغم من تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني المتبادلة.
• قيادة رسائل البريد الإلكتروني : يمكن اعتبار طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الخطوة التالية لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الدعائية. في الواقع ، لقد نجحت بالفعل في جذب الزوار وحركة المرور المرغوبة ، والآن يُعرف هؤلاء المستخدمون باسم المشتركين في موقع الويب الخاص بك. في هذه المرحلة ، ستذهب إلى رسائل البريد الإلكتروني لتنمية الجمهور وتحاول تقديم العروض التي ستمكنهم من التحول إلى عملاء.

ما هو البريد الإلكتروني العشوائي وما هي المشاكل التي يسببها؟

البريد الإلكتروني العشوائي ظاهرة مزعجة وخطيرة يمكن أن يكون لها عواقب عديدة. كما هو مذكور في الفقرة السابقة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تندرج في فئات مختلفة. لكن ، أحيانًا نصادف بعض رسائل البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني التي ليست في أي من الفئات التالية ولها أصل غير معروف. التعريف الذي يمتلكه موفرو البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني العشوائية هو تلك التي لم يصرح لها المستلم بتلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه .

أصبح استخدام رسائل البريد الإلكتروني العشوائية شائعًا للغاية في العقد الماضي ، واليوم نرى أن معظم المستخدمين يرسلون رسائل بريد إلكتروني باستخدام الروبوتات الذكية. قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا على فيروسات وغيرها من الملفات الخطرة التي يمكن أن تلحق الضرر بمعلوماتنا على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا أو أي نظام ذكي آخر.

لكن بعض المشاكل التي تسببها رسائل البريد الإلكتروني العشوائية هي كما يلي:

• في أبسط الحالات ، تستهلك رسائل البريد الإلكتروني هذه النطاق الترددي والوقت ؛
•  يجب عليك قضاء الكثير من الوقت لإزالة الرسائل والإعلانات غير المرغوب فيها ، والتي تمثل مشكلة للمسؤولين ؛
• تستخدم هذه الرسائل الاقتحامية كوسيلة لنقل الفيروسات الإلكترونية والتلوث الخبيث ؛
• لا تتضمن رسائل البريد الإلكتروني العشوائية رسائل البريد الإلكتروني الترويجية فحسب ، بل قد يتم تصميمها فقط لإلحاق الضرر بالنظام ؛
• رسائل البريد الإلكتروني العشوائية ليست دائمًا رسائل بريد إلكتروني جماعية ، ولكنها قد تكون مخصصة فقط لنظام واحد وشخص واحد.

 هل هناك طريقة للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية؟

الإجابة، نعم!

 هناك حلان عامان للتعامل مع إرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية بالجملة وبشكل فردي:

• الحل الأول هو استخدام عامل تصفية في خادم استلام البريد الإلكتروني وإرساله: في هذه الطريقة ، يمكنك إجراء تغييرات في إعدادات نظام إرسال واستلام البريد الإلكتروني أو حتى في لوحات إرسال واستلام البريد الإلكتروني واطلب منهم إرسال فئات معينة من رسائل البريد الإلكتروني بالحالة تصفية المرسل المجهول. في هذه الحالة ، ستتلقى فقط رسائل البريد الإلكتروني التي منحتها الإذن للخادم.
•  الحل الثاني هو استخدام عوامل تصفية إضافية قبل إدخال البريد الإلكتروني إلى الصفحة الرئيسية: أنتجت بعض الشركات عوامل تصفية وبرامج يمكنك إضافتها كملحقات لخادم البريد الإلكتروني الخاص بك والعمل كنظام حماية. بهذه الطريقة ، يتم وضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في وحدة العزل ويمكنك إجراء فحوصات مختلفة عليها قبل دخولها إلى الخادم والسماح لها أخيرًا بالدخول إلى اللوحة الرئيسية. لا تحتوي هذه المرشحات على نسخة إيرانية و  Comodo Dome Antispam هو أحد إصداراتها الأجنبية.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

قبل أن نرغب في تحديد نقطة أو قضية حول فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يؤكد تاريخ البريد الإلكتروني واستعداد الشركات الأخرى لاستخدام هذه الطريقة نفسها مدى ملاءمتها وفعاليتها. في الواقع ، حقيقة أن طريقة التسويق هذه لا تزال مستخدمة بعد ظهور شبكات اجتماعية مختلفة في العالم تعني أن معجبيها يعرفون مدى فعالية هذه الأداة. فيما يلي بعض فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. معدل عائد مذهل على الاستثمار: وفقًا للإحصاءات المنشورة ، كان معدل العائد على الاستثمار في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2015 حوالي 30 دولارًا للدولار الواحد ، وفي عام 2016 بلغت هذه الإحصائية 32.28 دولارًا ، وفي عام 2017 هذه الإحصائية في يقدر بحوالي 40 دولارًا.

2. تأثير سريع وفوري: سرعة التسليم في لوحات إرسال البريد الإلكتروني المجمعة عالية جدًا ويمكنك حتى توقع رؤية عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها في الساعة الأولى.

3. وجود نسبة عالية من الجمهور العالمي: على الرغم من استخدام الشبكات الاجتماعية في العديد من دول العالم اليوم ، لا يزال مستخدمو البريد الإلكتروني هم أكبر جمهور عالمي ومداهم أكبر.

4. سهولة النشر والإرسال: لوحة إرسال البريد الإلكتروني بالجملة مريحة للغاية وبأقل جهد ممكن ، يمكن إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى المستخدمين في جميع أنحاء العالم. في الواقع ، لا توجد قيود جغرافية.

5.   إمكانية القياس السهلة: في الوقت الحاضر ، أتاحت برامج إرسال البريد الإلكتروني الجماعية ولوحاتها للمستخدمين التحقق من حالة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وحساب عوامل مثل معدل الفتح أو معدل التحويل.

6. زيادة في المبيعات والدخل: حسب تقرير Marketing Week Institute . بلغت أرقام المبيعات المسجلة باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني العام الماضي حوالي 29 مليار يورو. يوضح هذا مدى قدرة التسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة مبيعات الشركات.

7. إمكانية استهداف الرسائل المرسلة: يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية بطريقتين ، في حالة واحدة ، يمكن أن تقتصر رسائل البريد الإلكتروني على مجموعة معينة ، أو يمكن إرسالها عالميًا. في أي حال ، من الممكن تحديد المجموعة التي سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصادرة إليها.

8. إمكانية جذب جماهير جديدة: عند استخدام لوحة بريد إلكتروني مجمعة ، بطبيعة الحال ، سيتم تقديم بعض منهم على أنه جمهورك ، ويمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني التالية على وجه التحديد إلى هذه المجموعة من الجماهير.

9. تكلفة منخفضة: ربما تكون قد سمعت عن برنامج مجاني للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني جماعي مجاني في شكل من أشكال الإعلانات. يعد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني منخفض التكلفة للغاية ويمكن تنفيذ الخطوات الأولى مجانًا.

بعض الإحصائيات الشيقة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

في الفقرة السابقة ، ذكرنا فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن ليس من السيئ تقديم بعض الإحصاءات الشيقة حول طريقة التسويق هذه حتى تتمكن من فهم كل ما سبق ببيانات موثقة ومقبولة:

• بلغ عدد حسابات البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها في عام 2016 أكثر من أربعة مليارات ونصف المليارات.
•  في عام 2016 ، تم إرسال واستلام ما يقرب من 200 مليار بريد إلكتروني ، منها 108 مليارات من قطاع الأعمال.
•  يتم إرسال حوالي 78٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام حسابات المستخدمين الشخصية.
•  عدد الحسابات التي تم إنشاؤها في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني يقارب ثلاثة أضعاف العدد الإجمالي للحسابات التي تم إنشاؤها في Facebook و Twitter.
• ما يقرب من 57٪ من أصحاب حسابات البريد الإلكتروني يقضون ما بين 10 و 60 دقيقة من وقتهم في هذا الحساب.
• أولئك الذين يستخدمون البريد الإلكتروني في مهنتهم يقضون 13 ساعة من أسبوع عملهم في صندوق البريد الإلكتروني.
•  حوالي 92٪ من البالغين الذين لديهم إنترنت يستخدمون البريد الإلكتروني ، و 61٪ منهم يستخدمونه يوميًا في المتوسط.
•  يستخدم أكثر من 90٪ من الأشخاص حساب بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل سنويًا.
• يستخدم 41٪ من أصحاب حسابات البريد الإلكتروني الهواتف المحمولة للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
• حوالي 23٪ من الأشخاص الذين يرون البريد الإلكتروني على هواتفهم المحمولة سيفحصونها مرة أخرى على جهاز آخر.
• حوالي 70٪ ممن يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الشركات والمؤسسات يعتبرون أن استخدام الخصومات أو الكوبونات هو السبب الرئيسي لفتح رسائل البريد الإلكتروني.
•  القدرة على جذب عملاء جدد في خدمة البريد الإلكتروني أكثر من 40 مرة من Facebook و Twitter.
• تُعرف الرسائل الإخبارية بأنها أفضل طريقة للحفاظ على جمهور الأعمال وتنميته.
•  في دراسة ، تم تحديد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ثاني أكثر الطرق نجاحًا في مجال التسويق ، بعد مبيعات مواقع الويب الخاصة بالشركات ، في مجال أعمال B2B .

ترتبط جميع الإحصاءات التي تم الحصول عليها بمؤسسات موثوقة في المجال المالي ، بما في ذلك eMarketer و The DMA و Nielsen Norman Group و McKinsey & Company والعديد من المنظمات الأخرى.

عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني

تفضل معظم الشركات التي تعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعمل بالفعل كوسطاء لشركات أخرى التحدث أقل عن عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني ونسيانها بطريقة ما. نحن في مجموعة مدير الويب ، مع الأخذ في الاعتبار مهمتنا ، نعتبر أنه من الضروري تقديم بعض عيوب هذه الطريقة ، والتي يمكن إصلاحها من خلال تغييرات صغيرة في الإستراتيجية.

– عدم قراءة البريد الإلكتروني من قبل المشتركين بسبب عدم وجود التنسيق الصحيح: تتضمن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا اختيار التنسيق الصحيح للبريد الإلكتروني. إذا فشل المسوق في اتباع هذا التنسيق المناسب ، فمن المحتمل أنه لن يتم استقباله بشكل جيد من قبل المشتركين فيه وسوف ينخفض ​​معدل مشاركة رسائل البريد الإلكتروني.

– انخفاض معدل المشاركة لأسباب أخرى مختلفة: أولئك الذين يتطلعون إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجذب حركة المرور بهذه الطريقة ، فمن الضروري القيام بأشياء مثل الجاذبية والوضوح في الرسالة الإعلانية والجوائز والمكافآت ، وكذلك تقديم خدماتهم المتميزة بأفضل طريقة ممكنة يعني القيام بكل من هذه الأشياء بشكل أفضل معدل مشاركة أعلى للبريد الإلكتروني. لذلك يجب على المسوق التركيز على منع انخفاض معدل مشاركة البريد الإلكتروني.

– رسائل البريد الإلكتروني المفقودة بسبب نقص الاتصال المناسب: إذا سمعت المثل “ما هو بعيد عن الأنظار ، بعيد عن الذهن ” ، فأنت تفهم هذه المشكلة جيدًا. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة اتصال بين العميل وصاحب العمل ؛ لذلك ، كلما كان هذا الاتصال أضعف ، انخفض معدل فتح البريد الإلكتروني وعائد الاستثمار بالتأكيد.

– وجود مشاكل متعلقة بتسليم البريد الإلكتروني : يعد هذا أحد عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن رؤيته أكثر في حالة أنظمة إرسال البريد الإلكتروني المجمعة. يحد الحجم الكبير من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بهذه الطريقة من إمكانية مراقبة جميع رسائل البريد الإلكتروني ، وبالتالي قد لا يتم تسليم بعضها بشكل صحيح وسيقل معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني.

– فقدان العملاء: في الفقرات السابقة ، قمنا بتقسيم أنواع رسائل البريد الإلكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 6 أنواع مختلفة ، بعضها قد يتم بشكل خاص والبعض الآخر بشكل عام. كل من هذه الأساليب لها معجبيها ونقادها. لذا ضع في اعتبارك أن اختيار أي من هذه الاستراتيجيات قد يؤدي إلى فقدان بعض عملائك.

– حذف بعض رسائل البريد الإلكتروني وعدم قراءتها من قبل العملاء: على الرغم من أن معدل تسليم البريد الإلكتروني إلى المستلم يعد عاملاً جيدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني والعمل ، فمن المحتمل أنك قمت بحذف بعض رسائل البريد الإلكتروني دون فتحها. ترتبط هذه المشكلة في الغالب بأولئك الذين ليس لديهم خبرة كبيرة في طريقة التسويق هذه وباستخدام الأساليب البدائية في بداية عملهم ، فإنهم يضرون بالعملية الإجمالية لإعلانهم.

– قد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مكلفًا إذا لم تتصرف بحذر: ذكرنا في الفقرات السابقة التكلفة المنخفضة لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كميزة. لكن من المثير للاهتمام معرفة أن الأشخاص الذين ليس لديهم خبرة في هذا المجال يمكنهم توفير تكاليف أعلى تكلفة من طرق الإعلان الأخرى. لذلك ، نصيحتنا هي ألا تنخدع بالإعلانات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني المجاني أو الرسائل الإلكترونية الجماعية المجانية ومحاولة التأكد من صحة الإعلانات.

طرق مختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

في الأجزاء السابقة ، ذكرنا أنواع رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ووضحنا الغرض من إرسال كل منها وماذا ستكون النتيجة النهائية. ومع ذلك ، تنقسم طرق التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى فئتين عامتين ، إحداهما مجانية وتعرف الفئة الثانية بالطرق المدفوعة:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني المجاني

 يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المجاني إحدى الطرق التي يبحث بها معظم المستخدمين عن مثل هذا الخيار ويفضلون القيام بالتسويق بأقل تكلفة ممكنة. إن القيام بالتسويق مجانًا له العديد من المزايا ، ولكنه أيضًا يخلق مشاكل للشخص الذي قد ينتهي به الأمر إلى البحث عن طرق مدفوعة. هناك طريقتان للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني مجانًا:

• استخدام اللوحات الدولية مثل Yahoo و Gmail : هذه الأدوات لا تفرض عليك أي رسوم مقابل تقديم خدمات متنوعة مثل إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، ويمكنك بسهولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى عدة أشخاص. أكبر مشكلة في هذه اللوحات هي سرعة عملها المنخفضة للغاية ، والتي لا يمكن أن تكون فكرة جيدة في إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية ، كما أنها لا تسمح لنا بمراقبة النتائج.
• الاستخدام المؤقت للوحات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو اللوحات المدفوعة: تعتبر هذه الطريقة مدفوعة وغير مدفوعة. في الواقع ، يُسمح لك باستخدام لوحة تسويق عبر البريد الإلكتروني لاستخدامها مجانًا لفترة محدودة والتعرف على كيفية عمل اللوحة. هذا مجاني لك لفترة محدودة ولا تحتاج إلى دفع أي شيء. عيب استخدام هذه الطريقة هو الفترة الزمنية المحدودة ، وبعد ذلك يتعين عليك الانتقال إلى لوحات التسويق عبر البريد الإلكتروني نفسها مرة أخرى.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني المدفوع

يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني المدفوع بالعديد من المزايا مقارنة بالطرق المذكورة أعلاه ، وأكبر عيب هو مسألة الدفع مقابل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، والتي قد تكون مريرة بالنسبة لنا جميعًا. بهذه الطريقة ، سيتم توفير لوحة لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني لك ويمكنك استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية ورسائل بريد إلكتروني فردية. في هذه الطريقة ، يتم تحصيل رسوم منك مقابل نوع استخدام اللوحة. من حيث سرعة العمل وتغطية المزيد من الأشخاص في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تعد الطرق المدفوعة أكثر ملاءمة. ومن أهم الأدوات المستخدمة بهذه الطريقة اللوحات ، والتي سنقدمها لاحقًا.

ما هي لوحة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

توفر لك لوحة التسويق عبر البريد الإلكتروني مساحة لتصميم بريدك الإلكتروني وكتابته ، ثم من خلال إدخال قائمة جمهورك ، أرسلها جميعًا في نفس الوقت.

تتمتع خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعديد من المزايا أهمها سرعة العمل وإمكانية تتبع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. بالطبع ، لا يمكن الادعاء بأن جميع الخدمات لديها مثل هذه القدرات وهناك اختلافات بينها. لكن القدرات التي توفرها لك خدمة إرسال البريد الإلكتروني تشمل:

• إرسال بريد إلكتروني جماعي لجميع جمهور الشركة ؛
• القدرة على تصنيف الجماهير وإرسال رسائل البريد الإلكتروني على حدة ؛
• إمكانية جدولة رسائل البريد الإلكتروني لكل جهة اتصال أو لكل فئة ؛
• إمكانية الإبلاغ عن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ومعدل فتح رسائل البريد الإلكتروني ؛
• إمكانية تحديد الرسوم اليومية حسب عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ؛
• القدرة على تحديد ميزانية البرامج الشهرية والسنوية.
• إعداد التقارير النهائية وتقييم الكفاءة لطريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في غضون ذلك ، يعد خادم إرسال البريد الإلكتروني ولوحته مهمين بشكل خاص. كلما كانت هذه اللوحة أقوى وأسرع ، زادت جودة عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن ضمان الجودة النهائية للعمل.

مزايا استخدام لوحة البريد الإلكتروني

لماذا يجب أن نختار الطرق المدفوعة عندما يكون هناك العديد من طرق التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية؟ هذا سؤال يطرحه معظم المستخدمين والمسوقين المبتدئين حول أصحاب لوحة البريد الإلكتروني ، ومن المثير للاهتمام معرفة أن معظمهم يغيرون رأيهم بعد سماع ميزات وفوائد استخدام لوحة البريد الإلكتروني. الآن ، إذا كنت أيضًا من هذه المجموعة وشغل هذا السؤال عقلك ، دعنا نعرض لك بعض مزايا استخدام لوحة البريد الإلكتروني:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية في أقصر وقت ممكن: هذه هي أسهل مكافأة يمكنك الحصول عليها من لوحة البريد الإلكتروني. في هذه اللوحات ، يمكنك إدخال قائمة جمهورك أو الحصول على قاعدة بيانات لرسائل البريد الإلكتروني لمجموعة معينة من مصادر مختلفة وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم بالجملة.
• تطبيق مرشح لمنع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية: تعتبر رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو البريد العشوائي خطيرة للغاية ، لذلك في لوحة البريد الإلكتروني يمكنك استخدام عوامل تصفية مختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الواردة وبالتالي منع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية من الدخول إلى لوحتك.
• سهولة الوصول والاستخدام: في هذه اللوحة ، لديك صندوق الوارد وصندوق الصادر وصندوق الأرشيف وصندوق المهملات حيث يمكنك وضع رسائلك في فئات مختلفة. لذلك ، يسهل عليك الوصول إلى كل منها ويمكنك تغيير برنامجك وفقًا لها.
• مراقبة نتائج رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ومعدلات فتحها: ربما تكون هذه هي أفضل أداة توفرها لوحة البريد الإلكتروني للمسوقين. في العمل التسويقي ، يعد العائد على معدل الاستثمار ومعدل فتح البريد الإلكتروني مهمين للغاية. تمنحهم لوحة معلومات البريد الإلكتروني الفرصة للتحقق من حالة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم والتحقق من عوامل مثل عائد الاستثمار أو عوامل أخرى.
• تحديد الجمهور في فئات ومجموعات مختلفة: في هذه الحالة ، يُسمح للمستخدم بوضع جهات الاتصال الخاصة به في فئات مختلفة لتنفيذ برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة به وفقًا لتلك الفئات. قد تستند هذه الفئات إلى نوع الجمهور وأذواقهم ، أو قد تكون مرتبطة بوقت إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني.
• إمكانية الإبلاغ: تعتبر أي أداة توفر إمكانية تقديم التقارير إلى جهات التسويق أداة مهمة وحيوية بالنسبة لهم. لحسن الحظ ، تمنح لوحات البريد الإلكتروني المدفوعة المسوقين الفرصة للإبلاغ عن أنشطتهم وإجراء المراجعات الضرورية والمطلوبة عليها في فترات زمنية معينة.

بعض الأمثلة الشهيرة للوحات إرسال البريد الإلكتروني

لتعريفك أكثر على لوحات إرسال البريد الإلكتروني وكيفية استخدامها في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قررنا تقديم بعض الأمثلة الشهيرة منها. أدناه ، سوف نقدم ثلاثة من أشهر لوحات البريد الإلكتروني وأكثرها شهرة في العالم ، والطريقة التي تعمل بها هي نفسها تقريبًا مثل اللوحات الإيرانية:

1. لوحة إرسال البريد الإلكتروني الداخلي

 توفر لك لوحة إرسال البريد الإلكتروني للاتصال الداخلي جميع العناصر المذكورة في الفقرات السابقة ، ويمكنك استخدامها لتشغيل حملات إعلانية متنوعة. السمة المميزة لهذه اللوحة هي إمكانية تحديد هدف لكل حملة إعلانية ، وفي نهايتها يمكنك الحصول على الإحصائيات الكاملة لنتائجها.

2. لوحة إرسال البريد الإلكتروني Mashranalytics

على حسب ما كتب فى Kaii Lab’s Blog و هي مدونة عربية متخصصة في انشاء المواقع الالكترونية فأن في لوحة  mashranalytics ، يُسمح لك بإنشاء حملات إعلانية متعددة وتجميع الجمهور في فئات مختلفة بحيث يتم تشغيل البرامج الإعلانية وفقًا لجدولك الزمني. الشيء المثير للاهتمام في لوحة البريد الإلكتروني هذه هو إمكانية استخدامها في جميع أنواع أنظمة الكمبيوتر والهواتف الذكية ، والتي يمكن استخدامها في مواقف مختلفة. أيضًا ، في هذه اللوحة ، يتم منح المستخدمين الفرصة لاستخدامه مجانًا لمدة شهر واحد.

3. لوحة إرسال البريد الإلكتروني OntraPort

تتضمن لوحة  OntraPort  العديد من الميزات ، مثل إرسال البريد الإلكتروني المجمع ، وتصفية البريد الإلكتروني ، والمهام الأخرى المتوقعة من لوحة البريد الإلكتروني. في الواقع ، تمنحك هذه اللوحة تقريرًا بالنتائج المختلفة ، مثل معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات عائد الاستثمار في حملات مختلفة.

تعريفة التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما تتطلع شركة ما إلى استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني وتبحث عن شركات وسيطة أو أشخاص نشطين في هذا المجال ، فإن السؤال الأول الذي يطرح نفسه يتعلق بتكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويريدون الحصول على تقدير عام لتكلفة إرسال رسائل البريد الإلكتروني. النقطة الأكثر إثارة للاهتمام هي أن هذه الشركات عادة لا تصل إلى رقم محدد ويتم تحديد استجابة الشركات الوسيطة وفقًا لنوع الإعلانات وحجمها. يتم تحديد تعريفة التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقتين:

تحديد أسعار البريد الإلكتروني حسب عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة

في هذه الحالة ، عندما نتصل بمالك خدمة إرسال البريد الإلكتروني ، فإنهم يزودوننا بلوحة يتم تعيينها وفقًا لاسمنا ومعلوماتنا الشخصية والمهنية. في هذه اللوحة ، يمكننا استثمار حسابنا والدخول إلى جمهورنا. في الواقع ، هذه اللوحات هي نفسها تمامًا خدمة البريد الإلكتروني من Yahoo أو خدمة البريد الإلكتروني من Google ، والعمل معهم هو نفسه. الفرق بين هذه اللوحات والخدمات المجانية هو أن تكلفة إرسال رسائل البريد الإلكتروني يتم حسابها وفقًا لعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في أي وقت ويتم خصمها من رسوم حسابك.

تحديد تعريفة التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب عدد الجماهير

تحديد تعريفة التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لعدد الجمهور هو نفس خدمة إرسال البريد الإلكتروني السابقة ، ونحن بحاجة إلى فرض رسوم على حساب المستخدم الخاص بنا حتى نتمكن من استخدام قدرته. يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية باستخدام هذه الخدمة أمرًا مريحًا للغاية ولا يواجه الكثير من المتاعب ، باستثناء أن رسومنا يتم تحديدها وفقًا لعدد الجماهير ولا يوجد فرق في عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. بهذه الطريقة ، يقدر مالك الخدمة تكلفة ومعدل إرسال البريد الإلكتروني وفقًا لعدد الجماهير ، وعلينا أن نفرض رسومًا على حساب المستخدم الخاص بنا على فترات زمنية محددة.

ما هي الميزات التي يجب أن تتمتع بها خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الإجابة على هذا السؤال هي إلى حد كبير مسألة ذوق وتعتمد على عوامل مختلفة. لكن وفقًا لتاريخنا في مجال التسويق والإعلان ، فإن ثلاثة منها مهمة جدًا وحيوية.

– سهولة الاستعمال

 علينا أن نقبل أنه ليس كل مستخدمي خدمة البريد الإلكتروني بالجملة هم أشخاص أكفاء وذوو معرفة ، وبعضهم ربما لم يعمل مع هذه اللوحات من قبل. يجعل هذا الموقف من الصعب على مالكي الخوادم إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية وعليهم تصميم خدمتهم بطريقة يمكن للجميع استخدامها. الوصول إلى الخيارات المختلفة ، وإمكانية الشحن السهل للمستخدم ، وإمكانية إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية بطريقة بسيطة والتحقق من نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أشياء أخرى يجب مراعاتها.

 – التنوع في طرق التنفيذ

عندما تقرر شركة استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كطريقة تسويق رئيسية ، فإنها تحاول بطبيعة الحال تقسيم جمهورها إلى فئات مختلفة بحيث يمكنها التصرف وفقًا لأذواقهم. إذا أرادت هذه الشركة أن يكون لها نفس السلوك تجاه جميع جمهورها ، فستواجه العديد من التحديات وسيكون معدل فتح بريدها الإلكتروني منخفضًا. لذلك يجب أن توفر لوحة البريد الإلكتروني المجمعة الجيدة القدرة على تصنيف الجمهور.

 – امكانية التبليغ

يجب أن تؤدي جميع الأنشطة والتكاليف التي تتم في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الحصول على النتائج والتحقق منها. سواء كان التسويق عبر البريد الإلكتروني يتم بشكل شخصي أو يتم استخدام لوحات إرسال البريد الإلكتروني ، فلن تكون هناك نتيجة دون الحصول على نتائج والتحقق من معدل التفاعل ومعدل فتح البريد الإلكتروني. لذلك ، يمكننا تقديم التقارير وتحليل النتائج كأحد السمات المميزة للوحة.

في الواقع ، يجب أن تزودنا هذه اللوحات بإحصائيات عن نتائج عملهم وأن توضح لنا عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها وعدد الرسائل التي تم فتحها. يعد توفير معلومات حول وقت عرض رسائل البريد الإلكتروني وكيفية فتحها على أجهزة مختلفة طريقة جيدة لاتخاذ الخطوات التالية في إستراتيجيتك الإعلانية. لذلك يجب أن تزودنا اللجنة الجيدة بإمكانية الإبلاغ.

ما هي الأعمال التجارية المناسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بعض الأسئلة المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني هي:

• ما الشركات التي يمكن استخدامها؟
• هل يقتصر استخدام هذه الإستراتيجية على الأعمال التجارية عبر الإنترنت فقط؟
•  هل يمكن للشركات الصغيرة والشركات الناشئة استخدام هذه الأداة؟
•  هل يمكن للشركات بدون رأس مال استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

 إجابة قصيرة ، نعم!

الإجابة الطويلة هي أن كل من هذه الشركات تحتاج إلى ترتيبات خاصة ، إذا تم تنفيذها ، يمكن أن تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني.

 عادة لا تمتلك الشركات الصغيرة والشركات الناشئة رأس مال كافٍ لدفع تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومن المرجح أن تستخدم البريد الإلكتروني الجماعي المجاني أو برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية. اقتراحنا لهذه المجموعة هو استخدام البريد الإلكتروني ومنصة Gmail نفسها. في الواقع ، هذه الشركات في مهدها وربما لا تملك رأس المال لاستخدام لوحة بريد إلكتروني مجمعة. حتى يتمكنوا من التركيز على إرسال رسائل بريد إلكتروني فردية في الخطوة الأولى والانتقال إلى إرسال البريد الإلكتروني المجمع في الخطوات التالية.

ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة والشركات عبر الإنترنت ، فمن الأنسب استخدام لوحة إرسال البريد الإلكتروني ، والتي تفيدهم من حيث التكلفة والتوقيت. لذلك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية عامة لجميع الشركات ، ولكن يجب اختيار الطريقة الصحيحة للعمل.

كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني ؟

يعد معدل فتح البريد الإلكتروني عاملاً مهمًا وقابل للقياس للتحقق من حالة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى الجمهور ، وبمساعدته ، يمكننا التحقق من مدى فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا. بشكل عام ، انخفض معدل فتح البريد الإلكتروني في السنوات القليلة الماضية بسبب ظهور الشبكات الاجتماعية ، ولكن وفقًا لشروط استخدامها ، كشفت الإحصائيات أعلاه أن معدل العائد على الاستثمار في هذه الطريقة أعلى بكثير. لذلك ، يبحث المسوقون دائمًا عن طرق لتحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني ، وسنقدم لهم 8 استراتيجيات:

 احرص دائمًا على تحديث قائمتك وتحديثها

 ضع في اعتبارك أن مشتركي البريد الإلكتروني و Gmail لديهم زيارات مختلفة في أوقات مختلفة وقد لا يستخدم بعضهم بريدهم الإلكتروني لعدة أشهر. من المهم جدًا هنا تحديث قائمة جمهورك وتحتاج إلى تحديد في استطلاعاتك عدد الجمهور الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني هذه في فترات زمنية معينة. لذلك ، فإن الخيار الأفضل هو تحديث قائمة جمهورك ومحاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دائمًا إلى الأشخاص النشطين فقط.

 قسّم قائمة جمهورك إلى عدة فئات

وفقًا لأنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك تقسيم جمهورك إلى عدة فئات ومحاولة استخدام كل طريقة من هذه الطرق لمجموعة منهم. على سبيل المثال ، قد يكون بعض جمهورك مهتمًا برسائل البريد الإلكتروني الإخبارية والنشرات الإخبارية ، بينما قد يفضل البعض الآخر البحث عن المكافآت والخصومات. لذلك ، تحاول تقسيم جمهورك وزوارك إلى عدة فئات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لهذه الفئة. في الصورة أدناه ، يمكنك رؤية تأثير فئات الجمهور والعوامل المختلفة ، بما في ذلك زيادة معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني.

تجنب إرسال البريد الإلكتروني العشوائي أو البريد العشوائي

تظهر هذه المشكلة بشكل أكبر فيما يتعلق بلوحات إرسال البريد الإلكتروني المجمعة ، ويمكن لأنظمة Yahoo و Google بسهولة التعرف على أن رسائل البريد الإلكتروني هذه قد تم إرسالها من خلال لوحات إرسال مجمعة. حقيقة رسائل البريد الإلكتروني العشوائية هي أن معظم المستخدمين لا يزورون قسم البريد العشوائي في بريدهم الإلكتروني ، أو يقومون بحذفهم جميعًا بشكل جماعي. لاستخدام هذه الأداة ، حاول دائمًا كتابة اسمك الحقيقي في حقل عنوان المرسل وتحديد موضوع بريدك الإلكتروني. حتى في لحظة تسجيل جمهورك والمشتركين ، يمكنك أن تطلب منهم إزالتك من قائمة البريد العشوائي.

 اختر أفضل جدول زمني

التوقيت مهم جدًا في التسويق ، وتظهر هذه المشكلة أيضًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. علينا أن نقبل حقيقة أنه في السنوات القليلة الماضية ، يقضي المستخدمون وقتًا على الشبكات الاجتماعية أكثر من رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يحاول المستخدمون عادةً تخصيص وقت محدد لزيارة بريدهم الإلكتروني ، وهذا هو فنك لتجد هذا الوقت. ينقسم جدول إرسال البريد الإلكتروني إلى مرحلتين. في الخطوة الأولى ، تحتاج إلى تحديد الأيام التي يفضل المستخدمون الانتقال إلى بريدهم الإلكتروني. كما ترى في الصورة أدناه ، يتم فتح أكبر عدد من رسائل البريد الإلكتروني في بداية الأسبوع وأيام المكتب ، ويجب التركيز على هذه الأيام.

في الخطوة الثانية ، تحتاج إلى تحديد أي وقت من اليوم يحدث فيه معظم فتح البريد الإلكتروني. بعض رسائل البريد الإلكتروني هذه مرتبطة بالعمل ويتم فتحها خلال الساعات الأولى من اليوم ، ويتم فتح بعضها خلال ساعات أخرى من اليوم. إذا نظرت إلى الصورة أدناه ، فإن معدلات فتح البريد الإلكتروني بين الساعة 8 صباحًا و 2 ظهرًا أعلى بكثير من الأوقات الأخرى من اليوم.

اذكر بوضوح موضوع بريدك الإلكتروني

 لقد ذكرنا عدة مرات في هذه المقالة وفي مقالات سابقة أن مستخدمي الإنترنت نفد صبرهم ويجب إعداد طعامهم على الإنترنت بسرعة. عندما تتطلع إلى زيادة معدلات الفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن المستخدمين يفهمون موضوع بريدك الإلكتروني ويستجيبون له بسرعة.

يمكنك حتى تضمين معلوماتك الشخصية أو رقم هاتف العمل في هذا البريد الإلكتروني واستخدام الكلمات العامية والنكات. لا تنس أن البريد الإلكتروني هو مجرد أداة اتصال بينك وبين العميل ولا تحتاج إلى إعطائه الكثير من الإجراءات الشكلية. حاول التحدث بنفس اللغة والأسلوب الذي يفضله المستخدمون.

امنح جمهورك الشعور بأنك كتبت هذا البريد الإلكتروني من أجلهم فقط

أحد الأخطاء التي ترتكبها معظم الشركات عبر الإنترنت في إستراتيجيتها للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام نبرة رسمية ومخاطبة الجمهور بشكل جماعي. هذا يجعل جمهورك يتخيل نفسه في مجموعة كبيرة ويشعر أنك توليهم اهتمامًا أقل. اكتب نص بريدك الإلكتروني بحيث يشعر القارئ أن هذا البريد الإلكتروني قد تم إرساله إليه فقط. لا تخف حتى من مخاطبة الزوار وتصميم محادثتك كمحادثة وجهًا لوجه. حاول ألا تكون حساسًا في إعطاء المعلومات للمشتركين لديك واكتسب ثقتهم.

لا تنس أن الطرف الآخر هو أحد أولئك الذين سيكونون عميلاً دائمًا لعملك وستظل على اتصال بهم لفترة طويلة. لذلك ، بقدر ما تحترمهم ، ستحصل بالتأكيد على الاحترام مرة أخرى. لذا اعلم أنه ليس من المفترض أن تكتب نصًا وتقليل جهدك بنسخه ولصقه. حتى لو فعلت شيئًا كهذا ، يجب أن يكون نصك حميميًا وودودًا بحيث لا يتعب القارئ من رؤيته وإحصاء الدقائق لبريدك الإلكتروني التالي. حاول تخصيص وقت كافٍ لكتابة كل نص وقراءة النص بعناية عدة مرات للتأكد من جودته المكتوبة والمنطوقة.

لا تنس مستخدمي الهاتف المحمول الخاص بك

في قسم الإحصائيات أعلاه ، قلنا أن ما يقرب من 41٪ من المستخدمين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الهواتف الذكية وأجهزة Android. من هذه الإحصائية ، ما يقرب من 23٪ بعد استخدام الهاتف الذكي ، انتقل إلى الكمبيوتر المحمول والكمبيوتر مرة أخرى للتحقق من بريدهم الإلكتروني. لذا فإن عدد زوار البريد الإلكتروني الذين يستخدمون الهواتف المحمولة مرتفع ويجب أن يكون هذا جزءًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيف تكتب رسائل بريد إلكتروني جذابة؟

لا تقلق! عندما قررنا الخوض في تفاصيل كبيرة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لم ننسى بالتأكيد كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني جذابة. يجب أن نعترف بأن رسائل البريد الإلكتروني هي وسيلة جذب للزوار والعملاء ، لذلك كلما كان الخطاف أكثر جاذبية ، زادت فعاليته. تحتاج فقط إلى ملاحظة النقاط التالية حول كتابة رسائل البريد الإلكتروني:

1. استخدم موضوعات وعناوين فرعية جذابة في بريدك الإلكتروني

 عندما تبدأ في كتابة رسائل البريد الإلكتروني أثناء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ليس من المفترض أن تكتب نصًا متعدد الصفحات لها وتعلن وتذكر قدراتك. حاول تضمين مواضيع جذابة مثل الجوائز والخصومات الشهرية والمنتجات الجديدة ونقاط المستخدم وما إلى ذلك في بريدك الإلكتروني وقسم البريد الإلكتروني إلى عدة أقسام. هذا التقسيم واستخدام العناوين الفرعية يجعل القارئ فضوليًا لقراءة الأجزاء الأخرى أيضًا.

2. كن حذرا بشأن طول نص البريد الإلكتروني الخاص بك

 يعد طول نص البريد الإلكتروني عاملاً في نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. أثناء نشاطك ، ربما تكون قد سمعت عدة مرات من المستشارين لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني الطويلة أو الذهاب لرسائل البريد الإلكتروني القصيرة وعدم الشعور بالملل من القارئ. تذكر أن محتوى البريد الإلكتروني أكثر أهمية من طول النص ، ولكن مع كل الاحترام الواجب للآخرين ، فإن مستخدمي الإنترنت نفد صبرهم وإذا مللتهم ، فإن بريدك الإلكتروني سينتهي بلا شك في سلة مهملات الخادم.

3. استخدم الاسم والموضوع

أولاً ، تذكر أنه إذا لم تقم بتعيين موضوع معين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسوف تتعرف عليه الخوادم على أنه بريد إلكتروني عشوائي وستنخفض فرص قراءته. سبب استخدام اسم المستخدم في البريد الإلكتروني هو خلق المزيد من الألفة في أذهانهم. إن استخدام عناوين مثل “Dear Customer” أو “Dear Webmaster” ليس أمرًا غير جذاب فحسب ، بل يزيد أيضًا من إمكانية حذفها. لا تخف من معالجة الاسم الأول للمستلم وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. اكتب الفقرة الأولى بشكل جذاب

سؤال واحد ، كم مرة اخترت متجرًا بسبب نافذته أو لافتة؟ بالطبع ، نوافذ المتاجر واللوحات الأمامية مهمة جدًا في اختيار العملاء. بالطريقة نفسها ، فإن الفقرة الأولى من البريد الإلكتروني لها تأثير على قراءة أجزاء أخرى منها. لذا ، حتى لو قضيت ساعات في كتابة الفقرة الأولى من بريدك الإلكتروني ، فلن تخسر بالتأكيد.

5. في الفقرة الثانية ، فقط قل ما تريد

إن فلسفة النسيج واستخدام الجمل الثقيلة في الفقرة الثانية تعني إفلات الجمهور من البريد الإلكتروني. حاول أن تخبرهم بسهولة ويسر بالغرض من إرسال هذا البريد الإلكتروني وما هي النقاط التي تريد الحصول عليها. لا تركز فقط على الجوائز والخصومات وتقديم منتجاتك وخدماتك معها. حاول وضع هذين معًا في الفقرة الثانية. في هذه الحالة ، سيكون معدل عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني مثيرًا للإعجاب.

كيف تقيس نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بالنظر إلى ما قيل ، ليس من السيئ ذكر العوامل والمعايير التي تظهر فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحديد مدى تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني على عملية الأعمال. تختلف هذه المقاييس ، لكن يمكن أن تشير جميعها إلى مدى فعالية طريقة التسويق. بعض هذه المعايير هي:

– معدل فتح البريد الإلكتروني

 يوضح هذا المعدل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها والتي تم فتحها وعدد الرسائل التي تم حذفها دون قراءتها. يتم تعريف هذا المعدل على أنه “نسبة عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أثناء الحملة الإعلانية”.

– انقر من خلال معدل

يتم اعتبار هذا المعيار وفقًا لـ “نسبة عدد النقرات إلى عدد الرسائل التي يتم تسليمها إلى المستخدمين”. في الواقع ، يكون تعريفه في شكل المعادلة الموضحة في الصورة أدناه.

– معدل إلغاء الاشتراك

يوضح هذا المقياس عدد المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم في عملك أو مدونتك في فترة زمنية معينة. يتم حساب التعريف الرياضي لهذا المعدل على أنه “نسبة عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم إلى عدد الرسائل التي تم تسليمها” وتكون صيغتها كما يلي:

– معدل التحويل

يوضح معدل التحويل معدل تحويل الزائرين والجماهير إلى عملاء للأعمال التجارية ، ويعتبر مقياسًا دقيقًا لتقييم التسويق عبر البريد الإلكتروني. معادلة حساب معدل التحويل كما هو موضح أدناه ، حيث يتم حساب “نسبة عدد التحويلات إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها”:

– معدل الارتداد

بمساعدة هذا المعدل ، لديك مقياس جيد متاح للتحقق من جودة بريدك الإلكتروني ، فكلما زادت جودة بريدك الإلكتروني ، انخفض معدل الارتداد بشكل طبيعي. لحساب هذا المقياس ، يتم استخدام الصيغة التالية ، والتي تحسب نسبة عدد مرات الارتداد إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها:

يمكن أن يكون لكل معيار من هذه المعايير العديد من المعاني الواضحة والخفية ، والتي يعتمد تحليلها على فنك وإتقانك للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

الكلمة الأخيرة

في هذه المقالة ، حاولنا فحص التسويق عبر البريد الإلكتروني من جوانب مختلفة وإظهار نتيجة استخدامه في أعمال مختلفة. كما ذكرنا بعض الإحصائيات العالمية المنشورة على المواقع ذات السمعة الطيبة التي أجرت مراجعات حول نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنجازاته. في النهاية ، ناقشنا التسويق المجاني عبر البريد الإلكتروني وإعلانات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرخيصة وأظهرنا سبب استخدامها في بعض الشركات. أخيرًا ، ناقشنا طرقًا مختلفة لتحسين معدل فتح البريد الإلكتروني.